Synthese olarak, herkesin ihtiyaç duyduğu yardımı almasını önemsiyoruz. Bu nedenle, randevunuza gelemediğiniz durumlar için bazı kurallarımız bulunmaktadır.
24 saat
Randevunuzu en az 24 saat önceden iptal edin.
€ 75
(Zamanında) iptal etmediğiniz her randevu için.
3 kez
Üç kez gelmemenizin ardından dosyanızı kapatıyoruz.
Randevuyu zamanında iptal edin!
Randevunuzu her zaman en az 24 saat önceden e-posta veya telefon yoluyla iptal etmeniz gerekmektedir. Telesekreterimiz her zaman açıktır. Randevu zamanında iptal edilmezse, rezerve edilen süre için 75 € ücret tahsil edilecektir.
Randevu Onayı
Randevu aldığınızda size randevu onayı göndeririz. Ayrıca randevunuzdan 48 saat önce hatırlatma SMS'i göndeririz. Randevu hatırlatmasının gönderilmediği durumlar olabilir. Bu nedenle randevunuzu kendi ajandanıza da not edin.
Gelemeyecekseniz, zamanında bize haber verin, böylece herhangi bir ücret ödemek zorunda kalmazsınız.
Randevunuzu nasıl iptal edersiniz?
Randevunuzu iptal etmek için en az 24 saat önceden bizimle iletişime geçin. Bunu 070 – 424 72 00 numaralı telefonu arayarak yapabilirsiniz. 1 tuşuna basın ve adınızı ve doğum tarihinizi söyleyin. Ardından hangi randevuyu (tarih ve saat) iptal etmek istediğinizi belirtin. Bu, mesai saatleri dışında da yapılabilir.
Mesajınızı aldıktan sonra, yeni bir randevu ayarlamak için sizi arayacağız.
Randevunuzu (zamanında) iptal etmediniz mi?
Randevunuzu (zamanında) iptal etmezseniz, buna no-show denir. No-show'un çeşitli sonuçları olabilir.
İlk görüşmenizde
- Gelmezseniz veya ilk görüşmenizi zamanında iptal etmezseniz, 75 € tutarında bir ücret talep edebiliriz.
- Gelmezseniz ve haber vermezseniz, size bir mektup göndeririz. Bu mektuba cevap vermezseniz, dosyanızı kapatırız. Cevap verirseniz, bir kez daha yeni bir randevu ayarlarız.
- Bu durum tekrar olursa, dosyanızı kapatmaya karar verebiliriz.
Bir sonraki randevuda
- Gelmezseniz veya randevunuzu zamanında iptal etmezseniz, 75 € tutarında bir ücret talep edebiliriz. Bu ücret, her randevu için geçerlidir; ilk görüşme randevuları ve çift randevular (iki uzman) da dahil olmak üzere.
- Üç kez gelmezseniz, dosyanızı kapatırız.
Hastalık nedeniyle iptal
Hastalık nedeniyle randevunuzu geç iptal ederseniz, çoğu durumda bu konuda yapabileceğiniz bir şey yoktur. Tedavinizi yapan kişi veya sekreterlik sizinle iletişime geçerek yeni bir randevu ayarlayacaktır. Ancak, tedavinizi yapan kişi motivasyon eksikliği tespit ederse, iptaliniz no-show olarak değerlendirilebilir.
Önemli:
No-show sayısı nedeniyle dosyanız kapatılmışsa, altı ay boyunca bize başvuruda bulunamazsınız.