تأكيد الموعد

عند تحديد موعد، سنرسل إليك تأكيدًا بالموعد. بالإضافة إلى ذلك، سنرسل إليك رسالة نصية قصيرة للتذكير قبل 48 ساعة من موعدك. قد يحدث أحيانًا عدم إرسال رسالة التذكير بالموعد. لذا، تأكد من تدوين موعدك في مذكرتك.

إذا لم تتمكن من الحضور، يرجى إعلامنا في الوقت المناسب حتى لا تضطر إلى دفع أي رسوم.

كيف يمكنك إلغاء موعدك؟

يرجى الاتصال بنا قبل 24 ساعة على الأقل لإلغاء موعدك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم 070 – 424 72 00. ثم اضغط على الرقم 1 وقم بتسجيل اسمك وتاريخ ميلادك. بعد ذلك، حدد الموعد (التاريخ والوقت) الذي ترغب في إلغائه. يمكنك القيام بذلك خارج ساعات العمل أيضًا.

بعد استلام رسالتك، سنتصل بك لتحديد موعد جديد.

هل لم تقم بإلغاء موعدك (في الوقت المحدد)؟

إذا لم تقم بإلغاء موعدك (في الوقت المحدد)، فإن هذا يسمى عدم الحضور. قد يكون لعدم الحضور عواقب مختلفة.

عند التسجيل:

• إذا لم تحضر ولم تخبرنا بذلك، فسوف تتلقى رسالة منا. إذا لم ترد على هذه الرسالة، فسوف نغلق ملفك. إذا رددت، فسوف نحدد موعدًا جديدًا مرة أخرى.
• إذا تكرر هذا الأمر، فقد نقرر إغلاق ملفك.

في موعد متابعة:

• إذا لم تحضر، يمكننا فرض غرامة: 35 يورو للموعد العادي و50 يورو للموعد المزدوج (اثنين من المعالجين).
• إذا لم تحضر ثلاث مرات، فسوف نغلق ملفك.

إلغاء بسبب المرض

إذا قمت بإلغاء موعدك متأخراً بسبب المرض، فلن يكون بإمكانك فعل شيء في معظم الحالات. سيتصل بك المعالج أو السكرتارية لتحديد موعد جديد. ولكن إذا لاحظ المعالج عدم وجود دافع لديك، فقد يتم اعتبار الإلغاء بمثابة عدم حضور.