Bij Synthese iGGz vinden we het belangrijk dat iedereen de hulp krijgt die hij of zij nodig heeft. Daarom hebben we regels voor als u niet naar uw afspraak kunt komen.
24 uur
Meld uw afspraak minimaal 24 uur van tevoren af.
€ 75
Per afspraak die u niet (op tijd) afzegt.
3 keer
Na drie keer niet komen sluiten we uw dossier.
Afspraak tijdig afmelden!
U dient een gemaakte afspraak altijd minimaal 24 uur van te voren afmelden, via de mail of via de telefoon. Ons antwoordapparaat staat altijd aan. Word de afspraak niet tijdig afgezegd, dan wordt er € 75 in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd.
Afspraakbevestiging
Bij het maken van een afspraak sturen wij u een afspraak bevestiging. Daarnaast sturen we u 48 uur voor uw afspraak een SMS ter herinnering. Het kan wel eens voorkomen dat de afspraakherinnering niet wordt verstuurd. Zorg daarom dat u zelf ook uw afspraak noteert in uw agenda.
Als u niet kunt komen, laat het ons dan op tijd weten, zodat u geen kosten hoeft te betalen.
Hoe zeg je je afspraak af?
Neem minimaal 24 uur van tevoren contact met ons op om uw afspraak te annuleren. Dit kunt u doen door te bellen naar het telefoonnummer 070 – 424 72 00. Toets dan 1 en spreek uw naam en geboortedatum in. Geef vervolgens aan welke afspraak (datum en tijd) u wenst te annuleren. Dit kan ook buiten kantoortijden.
Na het ontvangen van uw bericht, bellen we u om een nieuwe afspraak in te plannen.
Hebt u uw afspraak niet (op tijd) afgezegd?
Wanneer u uw afspraak niet (op tijd) afzegt, dan heet dit een no-show. Een no-show kan verschillende consequenties hebben.
Bij uw intake
- Als u niet komt of uw intake niet op tijd afzegt, kunnen we € 75 in rekening brengen.
- Als u niet komt en niets laat weten, krijgt u een brief van ons. Reageert u niet op die brief, dan sluiten we uw dossier. Als u wel reageert, plannen we nog één keer een nieuwe afspraak.
- Als dit weer gebeurt, kunnen we besluiten uw dossier te sluiten.
Bij een vervolgafspraak
- Als u niet komt of uw afspraak niet op tijd afzegt, kunnen we € 75 in rekening brengen. Dit tarief geldt voor iedere afspraak, ook voor intakeafspraken en dubbele afspraken (twee behandelaars).
- Als u drie keer niet komt, sluiten we uw dossier.
Afzegging wegens ziekte
Als u uw afspraak te laat afzegt omdat u ziek bent, dan kunt u hier in veel gevallen niets aan doen. Uw behandelaar of het secretariaat neemt contact met u op om een nieuwe afspraak te maken. Mocht uw behandelaar echter gebrek aan motivatie zien, dan kan de afzegging worden gerekend tot no-show.
Belangrijk:
Als uw dossier gesloten is vanwege het aantal no-shows, dan kunt u zich voor een halfjaar niet bij ons aanmelden.